Un suono proveniente dalla scrivania quando non è in fase di sollevamento/abbassamento del piano probabilmente significa che i componenti elettrici (motore, controller o pannello di controllo) della scrivania sono sovraccarichi. Se nell'edificio sono installati ascensori o impianti fotovoltaici, questi possono influenzare l'impianto elettrico della scrivania e provocare il suono. In una situazione in cui il banco emette un suono autonomo:
a. assicurarsi che il pannello di controllo corretto sia collegato al modello di scrivania in questione;
b. verificare che la tensione della presa a cui è collegato il tavolo sia adeguata (non deve superare +/- 40V dalla tensione nominale, cioè 110V per una scrivania a motore singole);
c. verificare che i componenti elettrici della scrivania (motore, controller, pannello di controllo) non siano danneggiati o usurati.
Se tutti questi elementi sono corretti e il problema persiste, contattare il Servizio Clienti:
a. se l'ordine è stato completato con il montaggio, arriverà un assemblatore per sostituire il pezzo difettoso;
b. se l'ordine è stato evaso senza montaggio, il Servizio Clienti invierà una spedizione con le istruzioni per la sostituzione del pezzo. Il servizio di assemblaggio è disponibile a un costo aggiuntivo;
c. se, dopo aver sostituito il pezzo difettoso con uno nuovo, il problema di cui sopra persiste, è possibile far controllare l'intera scrivania in fabbrica dai montatori. Se la scrivania viene controllato e risulta privo di difetti, le spese di trasporto (ritiro e rispedizione) sono a carico del cliente.