Produits sur mesure – qu'est-ce que c'est, comment les commander et pourquoi cela en vaut-il la peine ?

Dans la conception moderne d'intérieurs, il est de plus en plus souvent nécessaire de disposer de meubles adaptés à un espace spécifique, tant en termes de fonctionnalité que d'esthétique. Lorsque les solutions standard ne suffisent pas, nous parlons de produits atypiques, c'est-à-dire qui sortent du cadre de l'offre catalogue. Chez .mdd, nous répondons à ces besoins en proposant des meubles adaptés aux spécifications du client, une assistance à chaque étape de la réalisation et des devis rapides et personnalisés.

À quoi ressemble ce processus de commande non standard et quand vaut-il la peine d'y avoir recours ?

La nature des produits non standard et leur conception individuelle font de ces meubles un excellent choix pour les projets et les appels d'offres qui exigent une plus grande flexibilité et une approche individuelle. Les « meubles sur mesure » garantissent :

• une adaptation aux exigences du projet et aux besoins des utilisateurs,
• de nombreuses possibilités de conception et une grande flexibilité d'aménagement,
• une plus grande satisfaction du client final,
• un avantage concurrentiel pour le distributeur ou l'architecte.

Le soutien de notre équipe à toutes les étapes de l'élaboration d'un « modèle atypique » garantit un processus efficace et sans heurts.

Nous avons optimisé le processus de commande de produits « non standard » afin que nos clients puissent eux-mêmes demander un devis dans le système LINX. Si vous ne parvenez pas à le faire vous-même, veuillez contacter notre service clientèle.

Le processus de commande d'un produit atypique se compose de plusieurs étapes simples :

Dans le panier du système LINX, à l'aide de la fonction « Ajouter par symbole », le client indique le modèle dont il souhaite obtenir le devis de modification et sélectionne l'option « Nouvelle configuration NT ». Après avoir saisi les spécifications, la description des modifications requises et toutes les informations nécessaires, ainsi que les éventuelles pièces jointes, il l'ajoute au panier et envoie la demande via la fonction « Soumettre une demande de devis » ou « Envoyer uniquement pour devis atypique ».

Si une demande similaire a déjà été traitée auparavant, il est possible de ne pas créer de configuration atypique, mais simplement de sélectionner l'élément approprié dans la « Sélection à partir de la liste des devis » et de l'ajouter au panier.

La demande est transmise à notre équipe technique via un logiciel interne intégré à LINX. Afin d'établir un devis, nous analysons :

• le type de modification et son degré d'originalité (qui influe sur le délai de réalisation),
• la disponibilité des matériaux et les possibilités technologiques,
• la nécessité de réaliser un dessin technique ou de consulter le service des achats.

Si certaines informations manquent dans la demande ou s'il est nécessaire d'élaborer une autre solution technique, nous contactons le client avant d'établir un devis précis afin de clarifier les spécifications ou d'obtenir son accord sur l'option proposée.

Après avoir analysé la solution non standard et vérifié la disponibilité des matériaux et des outils, nous préparons un devis.

Combien de temps faut-il pour évaluer les produits non standard ? Dans 70 % des cas, l'évaluation est prête dans les 24 heures. S'il est nécessaire de commander des matériaux, ce délai peut être prolongé du temps nécessaire pour obtenir une offre du fournisseur concerné.

Après avoir reçu un e-mail indiquant que la demande a été traitée et évaluée, le client confirme l'offre envoyée, passant ainsi commande dans le système LINX. Les étapes suivantes sont les mêmes que pour les commandes de produits standard.

Si la demande a été envoyée à l'aide de la fonction « Envoyer uniquement pour devis non standard », avant d'ajouter la solution élaborée au panier, il faut trouver le modèle évalué correspondant dans l'onglet « COMMANDES ».