Vers la diversité. Introverti au travail

De nos jours, on pense que pour réussir sur le plan professionnel, il faut être extrêmement confiant, dynamique et faire facilement de nouvelles connaissances. Une personne ayant ces traits de personnalité peut très souvent devenir un leader ou un « requin en affaires ». Le style de travail, la manière de nouer des contacts et les activités préférées d’une personne, sont une grande partie de la personnalité. Il est à noter que nous pouvons tous travailler à renforcer ou à affaiblir certains de nos traits de personnalité, mais nous ne pouvons pas changer notre nature.

Deux pôles

Susan Cain, auteure de La force des discrets « le pouvoir des introvertis dans un monde trop bavard », parle de la recherche consacrée aux problèmes de personnalité. Sur la base de la recherche, elle a conclu que 30% à 50% des résidents des États-Unis sont des introvertis. Compte tenu du fait que les Américains sont en grande partie extravertie, le pourcentage d’introvertis dans d’autres pays ne peut être inférieur. Par conséquent, les représentants du groupe le moins visible sont les plus susceptibles de se trouver dans les bureaux.
Il existe presque autant de définitions d'intro et d'extraversion que de chercheurs traitant de ce problème. Malgré les divergences, plusieurs points communs se retrouvent dans la position des scientifiques. La différence la plus valable entre les deux groupes est qu'ils répondent à un niveau différent de stimuli. Les introvertis se sentent bien quand le nombre de stimuli est faible. Les extravertis, à leur tour, préfèrent l'environnement qui leur fournit systématiquement des défis.

Les extravertis et les introvertis se différencient par leur façon de travailler. Les premiers ont tendance à terminer immédiatement les tâches données, à prendre des décisions rapides et à apprécier le multitâche. Les introvertis travaillent plus lentement, avec plus de réflexion et de précision. Leur avantage sur les extravertis réside dans la concentration et une éthique de travail solide. Ils écoutent plus souvent qu'ils ne disent, parfois ils préfèrent s'exprimer par écrit. Les petites conversations ne sont pas pour eux, ils aiment les débats et l'analyse de problèmes spécifiques. Ils évitent les conflits, mais ils ne sont ni timides ni solitaires. Ils n'ont pas peur d'exprimer leur opinion ou d'être entourés de personnes, ils n'en ressentent simplement pas le besoin.
Adam Grant de l'Université de Pennsylvanie a montré dans ses recherches que les extravertis dirigent idéalement des équipes passives et que les dirigeants introvertis sont plus efficaces face à un groupe motivé et actif. Cela est dû à la capacité d'écoute et au manque de volonté de domination. Ils motivent ainsi l’équipe et créent un climat propice aux initiatives. Bien entendu, cela ne signifie pas qu'il faille exagérer, en supposant que les introvertis sont de meilleurs patrons. Il convient de rappeler qu’ils ont beaucoup à offrir à la société, à la fois en tant que dirigeants qu’en tant que subordonnés.

Espace pour un introverti

La réalité du bureau moderne et un rythme de travail rapide attendent un certain sacrifice de la part des introvertis. Travail d'équipe, espace de travail ouvert, prise de décision rapide - tous les éléments sont stressants et affectent leur bien-être mental. La solution du problème réside dans la mise à disposition d'une zone de repos pour le personnel.
Lorsque nous pensons à de telles zones au bureau, nous recherchons souvent des solutions permettant aux employés de se détendre par le biais de conversations ou de jeux communs. En attendant, cette solution ne sera optimale que pour les extravertis. Une personne introvertie n'a pas besoin de beaucoup de stimuli, aussi intuitivement, elle cherchera un endroit tranquille, permettant de se couper des bruits du bureau, de se détendre, parfois même de faire une sieste - explique Monika Gutmajer-mija, architecte de MDD.
Lors de la planification d’espaces dédiés à un certain nombre d’activités, nous devons nous rappeler que pour stimuler l’inventivité, les introvertis doivent travailler seuls. Les entreprises modernes accordent une grande importance à la coopération : contacts fréquents et directs, initiatives d'intégration, calendriers en ligne partagés, ainsi que le travail en espace ouvert ne fournissant qu'un minimum de confidentialités. Selon le rapport de Jones Lang LaSalle dans les années 70, l’employé moyen d’une société américaine disposait de 46,5 m² d’espace disponible ; en 2010, il occupait 18,5 m².
Lors de la planification de zones spécifiques dans un open space, rappelez-vous de tous les avantages des espaces ouverts, mais veillez également à ce que les employés disposent de salles calmes, de cabines acoustiques et de panneaux écrans, qui permettent une vie privée et un travail conceptuel. Grâce à cela, les deux groupes se sentiront à l'aise, capables de fonctionner au sein d'interactions sociales et de se retirer dans un espace privé si nécessaire. La coopération n’est pas forcée et l’entreprise peut pleinement utiliser les compétences des extravertis et des introvertis.