FAQ
Welche Zahlungsoptionen sind möglich?
Unser Shop stellt Ihnen folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung:
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro – Banküberweisung
- Banküberweisung auf die in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebene Kontonummer.
Welche Liefermöglichkeiten gibt es?
Je nach Land der Lieferung kann der Kunde eine der folgenden Liefermöglichkeiten wählen:
- EXW –Selbstabholung am Sitz des Verkäufers
- Standardlieferung
- Lieferung + Montage
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit kann je nach Land der Lieferung variieren. Die voraussichtliche Lieferzeit für die ausgewählte Region wird auf der Produktseite angezeigt. Genauere Informationen erhalten Sie vom Kundenservice nach Auftragserteilung.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Lieferkosten werden am Ende des Bestellvorgangs ermittelt. Die Kosten werden nach dem Bestellwert berechnet.
Ist die Mehrwertsteuer im Preis inbegriffen?
Die Preise auf der Website sind sowohl netto als auch brutto angegeben.
Können die gekauften Produkte zurückgegeben werden?
Natürliche Personen (sowie Unternehmer, die ein Ein-Personen-Unternehmen führen, sofern der abgeschlossene Vertrag für sie nicht gewerblicher Natur ist) können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter info@mdd.eu oder per Post an den Sitz des Verkäufers (Koronowska 22, 89-400, Sępólno Krajeńskie, Polen). Das Ausfüllen des Widerrufsformulars ist optional. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Kaufvertrag an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurückzusenden: .mdd sp.z o.o. Koronowska 22, 89-400 Sępólno Krajeńskie, Polen. Die Kosten für die Rücklieferung an den Sitz des Verkäufers trägt der Kunde. Der Verkäufer wird dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung den gesamten Bestellbetrag zusammen mit den Kosten der billigsten verfügbaren Sendung in derselben Form erstatten, in der die ursprüngliche Zahlung vom Kunden geleistet wurde. Die Rückgabe oder der Umtausch von nicht standardmäßigen oder kundenspezifischen Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, ist nicht zulässig. Im Falle, dass die gelieferte Ware beschädigt oder unvollständig ist, befolgt der Verkäufer die entsprechenden Punkte im Abschnitt "Garantie" der AGB.
Ist der Montageservice im Preis inbegriffen?
Der Montageservice ist nicht im Preis inbegriffen. In der Verpackung jedes Produkts finden Sie eine Montageanleitung, mit der Sie die Möbel selbst zusammenbauen können. Die .mdd-Montage kann als zusätzlicher Service in der letzten Phase des Kaufprozesses erworben werden.
Vorteile der .mdd-Montage:
- wir nehmen Verpackungen zurück, die für den Entsorgungsprozess bestimmt sind
- unser erfahrenes Montageteam verfügt über die entsprechenden Fähigkeiten und Werkzeuge
- geringeres Risiko mechanischer Beschädigungen bei der Montage
- Sparen Sie Zeit
- professionell aufgebaute Möbel halten und dienen länger
Was ist die Garantiezeit?
Für alle .mdd-Produkte gilt eine 5-jährige Garantie, ausgenommen von Stoffkomponenten und elektrischen Teilen, für die eine 2-jährige Garantie gilt.
Beinhaltet die Lieferung das Vertragen?
Das Vertragen gilt für alle zur .mdd-Montage berechtigten Länder, einschließlich Polen.
Kann die Bestellung geändert werden, nachdem sie aufgegeben wurde?
Nachdem die Bestellung aufgegeben, bezahlt und von .mdd bestätigt wurde, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.
Kann das Versanddatum geändert werden?
.mdd behält sich das Recht vor, das ursprünglich angegebene Datum und die Uhrzeit der Lieferung, die über das Lieferavis der Logistikabteilung bekannt gegeben wird, beizubehalten.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Die Verpackung der gelieferten Ware sollte immer im Beisein des Spediteurs kontrolliert werden. Eventuelle Schäden müssen sofort gemeldet und auf dem Lieferschein vermerkt werden. Bitte machen Sie Fotos von beschädigten Kartons und / oder Waren und deren Etiketten. Die Fotos und eine Beschreibung des Schadens sollten an den Kundendienst gesendet werden, der weitere Schritte und eine mögliche Lösung des Problems anweist.
Wie kann ich die Probleme mit der Kreditkartenzahlung lösen?
Sollten während der Autorisierung einer Zahlungstransaktion Fehler auftreten, überprüfen Sie bitte die folgenden potenziellen Probleme:
- Überprüfen Sie das Kreditkartenlimit für einen Tag,
- Überprüfen Sie das Kreditkartenlimit für eine einzelne Transaktion,
- überprüfen Sie, ob die korrekten Kreditkartendaten angegeben sind,
- wenden Sie sich an Ihre Bank, um technische Störungen zu überprüfen.
Wenn keines der oben genannten Szenarien auf Ihren Fall zutrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@mdd.eu
Wo finde ich weitere Informationen zu Produkten und Dienstleistungen?
Eine Produktseite ist ein Informationszentrum für jedes Produkt. Es ermöglicht Ihnen, 2D- und 3D-Modelle jedes Möbelstücks herunterzuladen und dank der technischen Beschreibung und der Fotogalerie mehr darüber zu erfahren.
Wenn Sie konkrete Informationen zu einem Produkt nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@mdd.eu .
Gibt es andere Farben als die im Online-Konfigurator aufgelisteten?
.Mdd-Produkte bieten eine Vielzahl von Anpassungsoptionen. Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@mdd.eu .
Wie genau werden die Farben im Online-Konfigurator abgebildet?
Unser Team hat sich sehr bemüht, um die im Konfigurator angezeigten Farben so genau wie möglich wiederzugeben. Jedoch können die technologischen Unterschiede zwischen den verschiedenen Geräten, mit denen der Konfigurator angezeigt wird, zu Farbverzerrungen in Bezug auf Sättigung, Wärme usw. führen. Aus diesem Grund wird empfohlen, Farb-Muster zu bestellen, mit denen Sie den tatsächlichen Farbton der ausgewählten Farbe bestimmen können.
Kann ich das Lieferdatum ändern?
Der Kunde hat die Möglichkeit, den Liefertermin bis zu 3 Werktage nach Erhalt der E-Mail, die die Ausführung des Auftrags bestätigt, zu ändern, indem er Informationen per E-Mail an die Adresse shop-de@mdd.eu sendet.
Eine Änderung des Liefertermins eine Woche vor der geplanten Lieferung ist nicht mehr möglich.