Un sonido procedente del escritorio cuando no está en proceso de subir/bajar el tablero probablemente significa que los componentes eléctricos (motor, controlador o panel de control) del escritorio están sobrecargados. Si hay ascensores o sistemas fotovoltaicos instalados en el edificio, éstos pueden afectar al sistema eléctrico del escritorio y hacer que suene. En caso de que el escritorio emita un sonido autónomo:
a. asegúrese de que el panel de control correcto está conectado al modelo de escritorio en cuestión;
b. asegúrese de que la tensión de la toma a la que está conectada el escritorio es la adecuada (no debe exceder +/- 40V de la tensión nominal, es decir, 110V para un escritorio monomotor);
c. compruebe que los componentes eléctricos del escritorio (motor, controlador, panel de control) no estén dañados o desgastados.
Si todos estos puntos son correctos y el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente:
a. si el pedido se ha realizado con montaje, llegará un montador para sustituir la pieza defectuosa;
b. si el pedido se tramitó sin montaje, el Servicio de Atención al Cliente enviará un envío con instrucciones sobre cómo sustituir la pieza. Existe un servicio de montaje disponible por un cargo adicional;
c. si el problema persiste después de sustituir la pieza defectuosa por una nueva, los montadores pueden revisar todo el escritorio en fábrica. Si se comprueba que el escritorio no presenta defectos, el cliente correrá con los gastos de transporte (recogida y reexpedición).